Полезная информация

По вопросу готовности объекта долевого строительства вы можете обратиться в компанию "Абсолют Недвижимость" по тел.: 8 (495) 465-68-11. Также информация по срокам ввода дома в эксплуатацию и срокам передачи объекта указана в Договоре долевого участия (ДДУ).
После ввода жилого дома в эксплуатацию застройщиком в срок, не превышающий 6 месяцев с момента ввода объекта в эксплуатацию, участнику долевого строительства будет направлено официальное уведомление заказным письмом. В письме указывается факт ввода дома в эксплуатацию, контактный телефон, по которому необходимо связаться для согласования даты и времени подписания Акта приема-передачи квартиры. Информация о старте заселения также размещается на сайте "УК Комфорт Сити" www.uk-kc.ru.

Для проведения процедуры заселения необходимо взять с собой:

• оригинал соглашения об уступке прав требований;
• оригинал и копию первой страницы паспорта всех участников долевого строительства или доверенного лица и страницы с регистрацией по месту жительства;
• нотариальную доверенность на представителя и ее копию (в случае предоставления интересов доверенным лицом) + оригинал гражданского паспорта доверенного лица, копию первой страницы и регистрации по месту жительства;
• денежные средства для оплаты авансового платежа за содержание и ремонт помещения за 4 месяца, рассчитанные по формуле: (площадь помещения * тариф) * 4 месяца;
• денежные средства для оплаты за сбор крупногабаритного мусора, рассчитанные по формуле: (площадь жилого помещения * тариф).

Замечания, указанные в дефектовочном акте, устраняются застройщиком в разумные сроки. Сроки зависят от степени сложности выявленных замечаний. Более подробную информацию вы можете уточнить у представителя застройщика.

При подписания акта приема-передачи в офисе заселения вы получите все комплектующие, по ранее заселенным домам комплектующие могут быть переданы в офис эксплуатации . В случаях, когда застройщик передает материалы с задержкой, отдел заселения по факту их получения информирует жителей дополнительно.

Авансовый платеж - это целевой платеж на содержание и ремонт. Формируется БЕЗ учета коммунальных платежей.

Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон. Подписывая Договор долевого участия или Соглашение об уступке, вы подтверждаете согласие с данным условием.

Единый платежный документ (ЕПД) включает в себя:

• Содержание и ремонт жилого помещения
• Водоотведение (слив канализации) 
• Тепловая энергия (отопление)
• "Горячее водоснабжение" в закрытой системе теплоснабжения. Краткое наименование  ХВС для нужд ГВС+ Подогрев воды (Тепловая энергия на подогрев воды)
• Холодное водоснабжение
• Электроэнергия
• Коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества многоквартирного дома (холодное, горячее водоснабжение, электроэнергия)                       
• Отопление (в ЕПД Тепловая энергия (отопление) по общедомовому прибору учета)

Более подробная информация в разделе Школа ЖКХ

В случае задолженности  за коммунальные услуги проводится ограничение и приостановление электроэнергии.

Возобновление услуги - за счет должника.

Собственник обеспечивает оснащение, ввод в эксплуатацию, сохранность и своевременную замену ИПУ.

Органы внутренних дел - это органы, осуществляющие регистрационный учет граждан РФ по месту их проживания или пребывания.

Паспортный стол Управляющей организации – это юридическое лицо, ответственное за прием и передачу в органы регистрационного учета документов граждан РФ.

Подать документы на регистрационный учет можно только по предварительной записи через Управляющую организацию по телефону +7 (499) 426-46-46 или через портал Госуслуги.

Обращаем внимание, что адреса, переданные на обслуживание в МФЦ (в части регистрационного учета) управляющая организация НЕ обслуживает. Список домов, а также подробная информация о работе паспортного стола управляющей организации, графике работы, получении Выписки из домовой книги и т.д. размещены на сайте, в разделе «Паспортный стол» по каждому жилому комплексу:

Паспортный стол ЖК "Переделкино Ближнее"

Паспортный стол ЖК "Первый Московский"

Паспортный стол ЖК "Резиденции Сколково"

Лицевой счет, в связи со сменой собственника, открывается с даты регистрации права собственности.

Необходимо посетить отдел по работе с клиентами в офисе Управляющей организации без предварительной записи. График работы размещен на нашем сайте в разделе «Контакты»:

Контакты офиса ЖК "Резиденции Сколково"

Необходимо присутствие всех собственников или их законных представителей.

Необходимо предоставить оригиналы документов:

• основание (договор купли-продажи/договор дарения, иное);

• выписка из ЕГРН (количество выписок зависит от количества собственников);

• паспорт на каждого собственника или свидетельство о рождении, в случае если собственник несовершеннолетний.

Срок открытия лицевого счета – до 5 рабочих дней. После открытия лицевого счета Вы сможете:

• получать единый платежный документ за жилищно-коммунальные услуги (ЕПД);

• пользоваться личным кабинетом на сайте и мобильным приложением;

• получать необходимые вам справки и выписки и др.

Доступ в личный кабинет (получение логина и пароля первично или повторно) предоставляется после открытия лицевого счета:

Мы рады сообщить, что личный кабинет собственника и мобильное приложение обновлены.

В новых сервисах вас ждут новые полезные функции, а также в них гораздо удобнее:

• оплачивать счета

• контролировать начисления и оплаты

• просматривать историю платежей и заявок

• подключать автоплатеж

• заказывать услуги

• привязывать все ваши объекты к одной учетной записи

• предоставлять доступ для арендатора, или членов вашей семьи

Для того, чтобы начать пользоваться новыми сервисами, необходимо:

1. Перейти по  ссылке в веб-версию или установить мобильное приложение по ссылке,
   
    или по qr-коду 

2. Пройти регистрацию, последовательно выполнив действия:

• Выбрать здание

• Выбрать помещение

• Ввести номер лицевого счета

• Ввести ФИО

• Ввести номер телефона

• Ввести имейл

• Подать заявку на регистрацию

3. Получить письмо с подтверждением регистрации и дальнейшими действиями на указанный вами email

4. Если у вас несколько помещений, достаточно зарегистрировать одно, привязать остальные можно на главном экране в личном кабинете, и в настройках профиля мобильного приложения.

Не оплачивайте ЕПД и другие услуги из личного кабинета предыдущего собственника, т.к. оплаты будут отражены на его лицевом счете. Для переноса денежных средств на Ваш лицевой счет потребуется оформление заявления с предоставлением подтверждения произведенных оплат (чеки, выписка из банковского сче

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. П. 1. ст. 155 ЖК РФ.

Способы оплаты:

• Оплата на сайте;

• Оплата в мобильном приложении;

• Оплата с помощью сервисов Сбербанк онлайн;

• Терминалы самообслуживания в офисе управляющей организации.

Более подробно о способах оплаты смотрите тут

Ваши помещения оснащены индивидуальными приборами учета. Показания приборов учета передаются в управляющую организацию автоматически.

ВАЖНО! 

Во всех единых платежных документах (ЕПД) указывается объем коммунальных услуг за предыдущий расчетный месяц! Показания приборов учета передаются автоматически.

Контролировать регулярность и корректность передачи показаний можно в едином платежном документе (ЕПД). Если в графе № 3 раздела № 3 под (*) указана цифра 2, это значит, что показания были успешно переданы. Если Вы видите другую цифру, то необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами управляющей организации или в контакт-центр по телефону 8(499)426-46-46. 

Ознакомьтесь с памяткой об ИПУ

ВАЖНО!

В монолитных домах установлены ИПУ (индивидуальные приборы учета) тепловой энергии.

В панельных домах установлены Распределители тепловой энергии. 

• Инструкция по работе терморегулятора

Расчет платы за тепловую энергию зависит от наличия, установленного ИПУ или Распределителя тепла и, осуществляется по разным методикам (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Органы внутренних дел - это органы, осуществляющие регистрационный учет граждан РФ по месту их проживания или пребывания.

Паспортный стол Управляющей организации – это юридическое лицо, ответственное за прием и передачу в органы регистрационного учета документов граждан РФ.

Подать документы на регистрационный учет можно только по предварительной записи через Управляющую организацию по телефону +7 (499) 426-46-46 или через портал Госуслуги.

Обращаем внимание, что адреса, переданные на обслуживание в МФЦ (в части регистрационного учета) управляющая организация НЕ обслуживает. Список домов, а также подробная информация о работе паспортного стола управляющей организации, графике работы, получении Выписки из домовой книги и т.д. размещены на сайте, в разделе «Паспортный стол»:

Паспортный стол ЖК "Резиденции Сколково"

В случае продажи квартиры и/или смены собственника необходимо в кратчайшие сроки предоставить информацию в отдел по работе с клиентами управляющей организации (договор купли – продажи и копию выписки из ЕГРН).

Контакты офиса ЖК "Резиденции Сколково"

Своевременное предоставление выписки из ЕГРН поможет Вам не платить за жилищно-коммунальные услуги по помещению, принадлежащему другому лицу.

Наша управляющая организация выполняет работы не только в рамках действия договора управления, но и оказывает дополнительные услуги для Вашего комфортного и безопасного проживания.

Специально для наших жителей был запущен сервис заказа дополнительных услуг.

Ознакомится с перечнем услуг и заказать необходимую именно Вам, Вы можете на нашем сайте www.uk-kc.ru  или в мобильном приложении, в разделе Заказ услуг.

Если Вы не нашли необходимый товар или услугу, то просим Вас связаться с нами любым из способов:

• заказать обратный звонок тут 
• по телефону: +7 (499) 426-46-46 

Собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.

Успешное проведение всех работ по договору управления напрямую зависит от платежной дисциплины жителей, от полной и регулярной оплаты жилищно-коммунальных услуг.

Просим Вас не допускать образования задолженности за жилищно-коммунальные услуги!

В отношении жителей, имеющих задолженность перед управляющей компанией за 2 и более месяца, проводятся следующие мероприятия:

• Обслуживание жителей, имеющих задолженность за два и более месяца осуществляется только один раз в неделю!

• Осуществляется начисление пеней.

• Проводится ограничение /приостановка подачи коммунальных ресурсов.

• Применяется упрощенное приказное судебное производство.

ВАЖНО!

• Судебные мероприятия влекут за собой ограничение выезда за границу, арест Ваших счетов, имущества и др.
• Издержки по вышеуказанным мероприятиям несет собственник (пени, госпошлина, сбор приставов, оплата услуги возобновления /ограничения электроэнергии).

Целью заключения договора управления является создание комфортных условий проживания и обеспечения безопасности жителей, а также соблюдение требования законодательства РФ, направленного на урегулирование взаимоотношений собственников помещений и управляющей организации.

Исходя из норм жилищного законодательства, вопрос об изменении договора управления отнесен к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

В договоре управления по каждому многоквартирному дому (МКД) приведен исчерпывающий перечень оказываемых услуг и работ. Lанный перечень может меняться. Информация в отношении каждого МКД раскрывается в соответствии с Разделом VIII Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N 416(ред. от 13.09.2018).

Регистрация по месту жительства в паспортном столе производится по записи. Для того, чтобы записаться в паспортный стол, Вам необходимо обратиться в Контакт-центр Управляющей компании по телефону: 8 (499) 426-46-46. Специалист запишет Вас, а также проконсультирует по списку необходимых документов.
Кроме того, подробная информация по списку необходимых документов и графику работы паспортного стола размещена на сайте УК «Комфорт Сити» www.uk-kc.ru в разделе Вашего жилого комплекса.

Программа доступна для ознакомления на сайте Департамента капитального ремонта города Москвы.
В региональную программу капитального ремонта включены дома по списку (см. файл по ссылке): 

Список домов.pdf

Региональная программа подлежит актуализации не реже одного раза в год.

В обязанности собственника входит обеспечение достоверности показаний приборов учета, следовательно, и поверка прибора оплачивается из собственных средств собственника. Эксплуатация непроверенного прибора учета запрещается, более того - расценивается поставщиком энергоресурса как отсутствие прибора учета со всеми вытекающими для потребителя последствиями.

Границы эксплуатационной ответственности в отношении данного имущества установлены условиями договора управления.

Сведения о поставщиках коммунальных ресурсов вы можете получить в офисе управляющей организации, на сайте https://dom.gosuslugi.ru

Видеокамеры установлены у входов в подъезды и эвакуационной лестницы, а также на площадках первых этажей. Видеозапись предоставляется по требованию правоохранительных органов. 

Ваши помещения оснащены индивидуальными приборами учета. Показания приборов учета передаются в управляющую организацию автоматически.

ВАЖНО! 

Во всех единых платежных документах (ЕПД) указывается объем коммунальных услуг за предыдущий расчетный месяц! Показания приборов учета передаются автоматически.

Контролировать регулярность и корректность передачи показаний можно в едином платежном документе (ЕПД). Если в графе № 3 раздела № 3 под (*) указана цифра 2, это значит, что показания были успешно переданы. Если Вы видите другую цифру, то необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами управляющей организации или в контакт-центр по телефону 8(499)426-46-46. 

Ознакомьтесь с памяткой об ИПУ

ВАЖНО!

В монолитных домах установлены ИПУ (индивидуальные приборы учета) тепловой энергии.

В панельных домах установлены Распределители тепловой энергии. 

• Инструкция по работе терморегулятора

Расчет платы за тепловую энергию зависит от наличия, установленного ИПУ или Распределителя тепла и, осуществляется по разным методикам (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.

Успешное проведение всех работ по договору управления напрямую зависит от платежной дисциплины жителей, от полной и регулярной оплаты жилищно-коммунальных услуг.

Просим Вас не допускать образования задолженности за жилищно-коммунальные услуги!

В отношении жителей, имеющих задолженность перед управляющей компанией за 2 и более месяца, проводятся следующие мероприятия:

• Обслуживание жителей, имеющих задолженность за два и более месяца осуществляется только один раз в неделю!

• Осуществляется начисление пеней.

• Проводится ограничение /приостановка подачи коммунальных ресурсов.

• Применяется упрощенное приказное судебное производство.

ВАЖНО!

• Судебные мероприятия влекут за собой ограничение выезда за границу, арест Ваших счетов, имущества и др.
• Издержки по вышеуказанным мероприятиям несет собственник (пени, госпошлина, сбор приставов, оплата услуги возобновления /ограничения электроэнергии).

Тарифы определяются решением общего собрания собственников помещений.

Единый платежный документ включает в себя сразу несколько видов услуг, которые сведены в единую квитанцию:

• Содержание и ремонт жилого помещения
• Водоотведение
• Тепловая энергия (отопление) 
• Тепловая энергия на подогрев воды/Подогрев воды
• ХВС для нужд ГВС
• Холодное водоснабжение
• Электроэнергия
• В том числе коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества (ОИ) в многоквартирном доме

Собственники жилых и нежилых помещений оплачивают ресурсы пропорционально площади занимаемого помещения к общей площади многоквартирного дома (МКД). В ЕПД оплата за ОДН с 01.01.2017 г. отражена в графе "Содержание ЖИЛОГО помещения и ком. ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества (ОИ) в многоквартирном доме".

Подробный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме содержится в приложении (приложениях) к договору управления. 

Управляющая организация льготы не предоставляет. Для получения более подробной  информации по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в:

• Городской центр жилищных субсидий по Новомосковскому АО. Адрес: г. Московский, 1-й микрорайон, д. 23 а, этаж 2, комн. 25, тел.: 8 (495) 436-76-69 (город-парк «Первый Московский»);
• Отдел жилищных субсидий № 54. Адрес: г. Москва, ул. Спортивная, д. 3 А, тел.: 8 (495) 736-41-56, 8 (495) 736-41-87 (город-парк «Переделкино Ближнее»);
• Одинцовское управление социальной защиты населения. Адрес: Московская область, Одинцовский район, Одинцово, ул. Маршала Жукова, д. 10, тел.: 8 (495) 599-63-89 (ЖК Резиденции «Сколково»).

Разделение финансово-лицевого счета невозможно с 1 марта 2005 года в связи с введением в действие нового Жилищного Кодекса РФ. Действующее жилищное законодательство не предусматривает норм о разделе финансово-лицевого счета жилого помещения. Это подтверждается Постановлением Пленума Верховного Суда РФ «О некоторых вопросах, возникших в судебной практике при применении Жилищного кодекса Российской Федерации» №14 от 2 июля 2009 года.

• Через Личный кабинет на сайте УК "Комфорт Сити"
• Через мобильное приложение https://www.uk-kc.ru/htdocs/lknew.php 
• Через банкоматы МКБ, расположенные в офисе эксплуатации и заселения (любой из сотрудников проинструктирует Вас по процедуре оплаты через терминал), комиссия - 0,7 %. 
• В любых других банках (% комиссии сильно колеблется и велика вероятность ошибки при вводе данных оператором).

Рекомендуем Вам повторить Ваш платеж (возможно, данные были введены некорректно), либо обратиться к настройкам браузера, через который Вы производите оплату. Рекомендуем воспользоваться браузером «Google Chrome».
Также сообщаем, что при оплате через Личный кабинет сумму оплаты необходимо вводить через «точку» и без пробелов.

Причины невозможности оплаты могут быть следующими:

• Банк-эмитент Покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует   международная платежная система VISA, Master Card;
• На карте недостаточно средств для оплаты заказа;
• Банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);
• Введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и т.д.

• Обратиться за разъяснениями в Банк - эмитент;
• В случае невозможности решения проблемы Банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим Банком.

• Согласие на обработку персональных данных
• Заявление на зачисление неопознанного платежа
• Заявление об ошибочном платеже
• Бланк учета коммунальных услуг
• Заявление на имя Генерального директора
• Заявление на НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ (на лиц.счет)

• Памятка для нового собственника (вторичное жилье)
• Памятка о порядке проведения ремонтных работ (корпус С 1)
• Памятка по предупреждению подмеса горячей воды
• Инструкция по эксплуатации оконных и балконных конструкций в корпусе С2
• Инструкция по эксплуатации оконных и балконных конструкций в корпусе С1
• Правила пожарной безопасности в жилых домах
• Инструкция по работе терморегулятора
• РВЭ (ул. Медовая, д. 3)
• РВЭ (ул. Медовая, д. 4)
• РВЭ (ул. Медовая, д. 6)
• РВЭ (ул. Медовая, д.7)
• РВЭ (ул. Каштановая, д. 6, корпус С1)
• РВЭ (ул. Медовая, д. 1)
• ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ Сертификатом ООО «УК Комфорт Сити» полученным в рамках программы «Мои друзья -мои соседи» от «Абсолют Недвижимость».