Контакт-центр
+7 (499) 426-46-46,
+7 (495) 803-25-25
Победитель конкурса «Московское Качество»
Контакт-центр
+7 (499) 426-46-46, +7 (495) 803-25-25
Меню

Полезная информация

Заселение

Как узнать о начале заселения?

По вопросу готовности объекта долевого строительства вы можете обратиться в компанию "Абсолют Недвижимость" по тел.: 8 (495) 465-68-11. Также информация по срокам ввода дома в эксплуатацию и срокам передачи объекта указана в Договоре долевого участия (ДДУ).
После ввода жилого дома в эксплуатацию застройщиком в срок, не превышающий 6 месяцев с момента ввода объекта в эксплуатацию, участнику долевого строительства будет направлено официальное уведомление заказным письмом. В письме указывается факт ввода дома в эксплуатацию, контактный телефон, по которому необходимо связаться для согласования даты и времени подписания Акта приема-передачи квартиры. Информация о старте заселения также размещается на сайте "УК Комфорт Сити" www.uk-kc.ru.

Какие документы необходимы для процедуры заселения?

Для проведения процедуры заселения необходимо взять с собой:

  • оригинал соглашения об уступке прав требований;
  • оригинал и копию первой страницы паспорта всех участников долевого строительства или доверенного лица и страницы с регистрацией по месту жительства;
  • нотариальную доверенность на представителя и ее копию (в случае предоставления интересов доверенным лицом) + оригинал гражданского паспорта доверенного лица, копию первой страницы и регистрации по месту жительства;
  • денежные средства для оплаты авансового платежа за содержание и ремонт помещения за 4 месяца, рассчитанные по формуле: (площадь помещения * тариф) * 4 месяца;
  • денежные средства для оплаты за сбор крупногабаритного мусора, рассчитанные по формуле: (площадь жилого помещения * тариф).

Дополнительно: нотариальная доверенность представителя (оригинал гражданского паспорта доверенного лица и копия первой страницы и регистрации по месту жительства). 

Подробная памятка по заселению представлена в отдельном разделе сайта: «Заселение».

Каковы конкретные сроки устранения замечаний, выявленных на приемке квартиры?

Замечания, указанные в дефектовочном акте, устраняются застройщиком в разумные сроки. Сроки зависят от степени сложности выявленных замечаний. Более подробную информацию вы можете уточнить у представителя застройщика.

Где и когда можно получить все комплектующие по квартире (паспорта на все счётчики, ключи от почтового ящика, домофонные трубки, карты, электронные ключи, ключи от щитков)?

При подписания акта приема-передачи в офисе заселения вы получите все комплектующие, по ранее заселенным домам комплектующие могут быть переданы в офис эксплуатации . В случаях, когда застройщик передает материалы с задержкой, отдел заселения по факту их получения информирует жителей дополнительно.

На каком основании осуществляется взимание авансового платежа за услуги содержания и управления за 4 месяца?


Авансовый платеж - это целевой платеж на содержание и ремонт. Формируется БЕЗ учета коммунальных платежей.

Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон. Подписывая Договор долевого участия или Соглашение об уступке, вы подтверждаете согласие с данным условием.


Единый платежный документ (ЕПД)

Единый платежный документ (ЕПД) включает в себя:

• Содержание и ремонт жилого помещения
• Водоотведение (слив канализации) 
• Тепловая энергия (отопление)
• "Горячее водоснабжение" в закрытой системе теплоснабжения. Краткое наименование  ХВС для нужд ГВС+ Подогрев воды (Тепловая энергия на подогрев воды)
• Холодное водоснабжение
• Электроэнергия
• Коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества многоквартирного дома (холодное, горячее водоснабжение, электроэнергия)                       
• Отопление (в ЕПД Тепловая энергия (отопление) по общедомовому прибору учета)

Более подробная информация в разделе Школа ЖКХ

Задолженность за ЖКУ.


В случае задолженности  за коммунальные услуги проводится ограничение и приостановление электроэнергии.

Возобновление услуги - за счет должника.

Индивидуальные приборы учета (ИПУ)


Собственник обеспечивает оснащение, ввод в эксплуатацию, сохранность и своевременную замену ИПУ.


Регистрационный учет. Работа паспортного стола.

Органы внутренних дел - это органы, осуществляющие регистрационный учет граждан РФ по месту их проживания или пребывания.


Паспортный стол Управляющей организации – это юридическое лицо, ответственное за прием и передачу в органы регистрационного учета документов граждан РФ.


Подать документы на регистрационный учет можно только по предварительной записи через Управляющую организацию по телефону +7 (499) 426-46-46 или через портал Госуслуги.

 

Обращаем внимание, что адреса, переданные на обслуживание в МФЦ (в части регистрационного учета) управляющая организация НЕ обслуживает. Список домов, а также подробная информация о работе паспортного стола управляющей организации, графике работы, получении Выписки из домовой книги и т.д. размещены на сайте, в разделе «Паспортный стол» по каждому жилому комплексу:


Паспортный стол ЖК "Переделкино Ближнее"

Паспортный стол ЖК "Первый Московский"

Паспортный стол ЖК "Резиденции Сколково"

Памятка для нового собственника (смена собственника жилого помещения)

Открытие лицевого счета на нового собственника.

Лицевой счет, в связи со сменой собственника, открывается с даты регистрации права собственности.

Необходимо посетить отдел по работе с клиентами в офисе Управляющей организации без предварительной записи. График работы размещен на нашем сайте в разделе «Контакты»:


Контакты офиса ЖК "Резиденции Сколково"


Необходимо присутствие всех собственников или их законных представителей.

Необходимо предоставить оригиналы документов:


  • основание (договор купли-продажи/договор дарения, иное);

  • выписка из ЕГРН (количество выписок зависит от количества собственников);

  • паспорт на каждого собственника или свидетельство о рождении, в случае если собственник несовершеннолетний.


Необходимо заполнить заявление на обработку персональных данных (заявление заполняется на приеме у специалиста).

Срок открытия лицевого счета – до 5 рабочих дней. После открытия лицевого счета Вы сможете:


  • получать единый платежный документ за жилищно-коммунальные услуги (ЕПД);

  • пользоваться личным кабинетом на сайте и мобильным приложением;

  • получать необходимые вам справки и выписки и др.


Доступ в личный кабинет на сайте и в мобильное приложение. Получение логина и пароля.

Доступ в личный кабинет (получение логина и пароля первично или повторно) предоставляется после открытия лицевого счета:

Мы рады сообщить, что личный кабинет собственника и мобильное приложение обновлены.



В новых сервисах вас ждут новые полезные функции, а также в них гораздо удобнее:


  • оплачивать счета

  • контролировать начисления и оплаты

  • просматривать историю платежей и заявок

  • подключать автоплатеж

  • заказывать услуги

  • привязывать все ваши объекты к одной учетной записи

  • предоставлять доступ для арендатора, или членов вашей семьи

Для того, чтобы начать пользоваться новыми сервисами, необходимо:


1. Перейти по  ссылке в веб-версию или установить мобильное приложение по ссылке,
   
    или по qr-коду 
mp.jpg


2. Пройти регистрацию, последовательно выполнив действия:

  • Выбрать здание

  • Выбрать помещение

  • Ввести номер лицевого счета

  • Ввести ФИО

  • Ввести номер телефона

  • Ввести имейл

  • Подать заявку на регистрацию


3. Получить письмо с подтверждением регистрации и дальнейшими действиями на указанный вами email

4. Если у вас несколько помещений, достаточно зарегистрировать одно, привязать остальные можно на главном экране в личном кабинете, и в настройках профиля мобильного приложения.


Не оплачивайте ЕПД и другие услуги из личного кабинета предыдущего собственника, т.к. оплаты будут отражены на его лицевом счете. Для переноса денежных средств на Ваш лицевой счет потребуется оформление заявления с предоставлением подтверждения произведенных оплат (чеки, выписка из банковского сче

Способы и сроки оплаты жилищно-коммунальных услуг.


Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. П. 1. ст. 155 ЖК РФ.

Способы оплаты:


  • Оплата на сайте;

  • Оплата в мобильном приложении;

  • Оплата с помощью сервисов Сбербанк онлайн;

  • Терминалы самообслуживания в офисе управляющей организации.


Более подробно о способах оплаты смотрите тут



Индивидуальные приборы учета (ИПУ) электроэнергии, воды, тепла и распределители тепла.


Ваши помещения оснащены индивидуальными приборами учета. Показания приборов учета передаются в управляющую организацию автоматически.


ВАЖНО! 


Во всех единых платежных документах (ЕПД) указывается объем коммунальных услуг за предыдущий расчетный месяц! Показания приборов учета передаются автоматически.


Контролировать регулярность и корректность передачи показаний можно в едином платежном документе (ЕПД). Если в графе № 3 раздела № 3 под (*) указана цифра 2, это значит, что показания были успешно переданы. Если Вы видите другую цифру, то необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами управляющей организации или в контакт-центр по телефону 8(499)426-46-46. 


Ознакомьтесь с памяткой об ИПУ


ВАЖНО!


В монолитных домах установлены ИПУ (индивидуальные приборы учета) тепловой энергии.

В панельных домах установлены Распределители тепловой энергии. 



Расчет платы за тепловую энергию зависит от наличия, установленного ИПУ или Распределителя тепла и, осуществляется по разным методикам (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Регистрационный учет. Работа паспортного стола.

Органы внутренних дел - это органы, осуществляющие регистрационный учет граждан РФ по месту их проживания или пребывания.


Паспортный стол Управляющей организации – это юридическое лицо, ответственное за прием и передачу в органы регистрационного учета документов граждан РФ.


Подать документы на регистрационный учет можно только по предварительной записи через Управляющую организацию по телефону +7 (499) 426-46-46 или через портал Госуслуги.

 

Обращаем внимание, что адреса, переданные на обслуживание в МФЦ (в части регистрационного учета) управляющая организация НЕ обслуживает. Список домов, а также подробная информация о работе паспортного стола управляющей организации, графике работы, получении Выписки из домовой книги и т.д. размещены на сайте, в разделе «Паспортный стол»:


Паспортный стол ЖК "Резиденции Сколково"

Действия в случае продажи помещения и/или смены собственника

В случае продажи квартиры и/или смены собственника необходимо в кратчайшие сроки предоставить информацию в отдел по работе с клиентами управляющей организации (договор купли – продажи и копию выписки из ЕГРН).


Контакты офиса ЖК "Резиденции Сколково"


Своевременное предоставление выписки из ЕГРН поможет Вам не платить за жилищно-коммунальные услуги по помещению, принадлежащему другому лицу.

Заказ дополнительных услуг на нашем сайте и в мобильном приложении.

Наша управляющая организация выполняет работы не только в рамках действия договора управления, но и оказывает дополнительные услуги для Вашего комфортного и безопасного проживания.


Специально для наших жителей был запущен сервис заказа дополнительных услуг.

Ознакомится с перечнем услуг и заказать необходимую именно Вам, Вы можете на нашем сайте www.uk-kc.ru  или в мобильном приложении, в разделе Заказ услуг.


mp.jpg


Если Вы не нашли необходимый товар или услугу, то просим Вас связаться с нами любым из способов:


Платежная дисциплина


Собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.


Успешное проведение всех работ по договору управления напрямую зависит от платежной дисциплины жителей, от полной и регулярной оплаты жилищно-коммунальных услуг.


Просим Вас не допускать образования задолженности за жилищно-коммунальные услуги!

 

В отношении жителей, имеющих задолженность перед управляющей компанией за 2 и более месяца, проводятся следующие мероприятия:


  • Обслуживание жителей, имеющих задолженность за два и более месяца осуществляется только один раз в неделю!
  • Осуществляется начисление пеней.

  • Проводится ограничение /приостановка подачи коммунальных ресурсов.

  • Применяется упрощенное приказное судебное производство.

 

ВАЖНО!


  • Судебные мероприятия влекут за собой ограничение выезда за границу, арест Ваших счетов, имущества и др.
  • Издержки по вышеуказанным мероприятиям несет собственник (пени, госпошлина, сбор приставов, оплата услуги возобновления /ограничения электроэнергии).


Договор управления с управляющей организацией

Зачем заключать договор управления с управляющей организацией?

Целью заключения договора управления является создание комфортных условий проживания и обеспечения безопасности жителей, а также соблюдение требования законодательства РФ, направленного на урегулирование взаимоотношений собственников помещений и управляющей организации.

Как внести изменения в договор управления?

Исходя из норм жилищного законодательства, вопрос об изменении договора управления отнесен к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Что входит в перечень услуг, оказываемых управляющей компанией, согласно договору управления?

В договоре управления по каждому многоквартирному дому (МКД) приведен исчерпывающий перечень оказываемых услуг и работ. Lанный перечень может меняться. Информация в отношении каждого МКД раскрывается в соответствии с Разделом VIII Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N 416(ред. от 13.09.2018).

Кадастровый учет, техпаспорта

Управление и эксплуатация МКД

Как записаться в паспортный стол ?

Регистрация по месту жительства в паспортном столе производится по записи. Для того, чтобы записаться в паспортный стол, Вам необходимо обратиться в Контакт-центр Управляющей компании по телефону: 8 (499) 426-46-46. Специалист запишет Вас, а также проконсультирует по списку необходимых документов.
Кроме того, подробная информация по списку необходимых документов и графику работы паспортного стола размещена на сайте УК «Комфорт Сити» www.uk-kc.ru в разделе Вашего жилого комплекса.

Требуется ли осуществлять взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах?

Программа доступна для ознакомления на сайте Департамента капитального ремонта города Москвы.
В региональную программу капитального ремонта включены дома по списку (см. файл по ссылке): 

Список домов.pdf

Региональная программа подлежит актуализации не реже одного раза в год.

За чей счет проходит поверка ИПУ?

В обязанности собственника входит обеспечение достоверности показаний приборов учета, следовательно, и поверка прибора оплачивается из собственных средств собственника. Эксплуатация непроверенного прибора учета запрещается, более того - расценивается поставщиком энергоресурса как отсутствие прибора учета со всеми вытекающими для потребителя последствиями.

Относятся ли радиаторы, конвекторы и другие отопительные приборы к общему имуществу в МКД?

Границы эксплуатационной ответственности в отношении данного имущества установлены условиями договора управления.

Где получить информацию о поставщиках коммунальных ресурсов?

Сведения о поставщиках коммунальных ресурсов вы можете получить в офисе управляющей организации, на сайте https://dom.gosuslugi.ru

Установлены ли камеры видеонаблюдения?

Видеокамеры установлены у входов в подъезды и эвакуационной лестницы, а также на площадках первых этажей. Видеозапись предоставляется по требованию правоохранительных органов. 

Индивидуальные приборы учета (ИПУ) электроэнергии, воды, тепла и распределители тепла.


Ваши помещения оснащены индивидуальными приборами учета. Показания приборов учета передаются в управляющую организацию автоматически.


ВАЖНО! 


Во всех единых платежных документах (ЕПД) указывается объем коммунальных услуг за предыдущий расчетный месяц! Показания приборов учета передаются автоматически.


Контролировать регулярность и корректность передачи показаний можно в едином платежном документе (ЕПД). Если в графе № 3 раздела № 3 под (*) указана цифра 2, это значит, что показания были успешно переданы. Если Вы видите другую цифру, то необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами управляющей организации или в контакт-центр по телефону 8(499)426-46-46. 


Ознакомьтесь с памяткой об ИПУ


ВАЖНО!


В монолитных домах установлены ИПУ (индивидуальные приборы учета) тепловой энергии.

В панельных домах установлены Распределители тепловой энергии. 



Расчет платы за тепловую энергию зависит от наличия, установленного ИПУ или Распределителя тепла и, осуществляется по разным методикам (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Платежная дисциплина


Собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.


Успешное проведение всех работ по договору управления напрямую зависит от платежной дисциплины жителей, от полной и регулярной оплаты жилищно-коммунальных услуг.


Просим Вас не допускать образования задолженности за жилищно-коммунальные услуги!

 

В отношении жителей, имеющих задолженность перед управляющей компанией за 2 и более месяца, проводятся следующие мероприятия:


  • Обслуживание жителей, имеющих задолженность за два и более месяца осуществляется только один раз в неделю!
  • Осуществляется начисление пеней.

  • Проводится ограничение /приостановка подачи коммунальных ресурсов.

  • Применяется упрощенное приказное судебное производство.

 

ВАЖНО!


  • Судебные мероприятия влекут за собой ограничение выезда за границу, арест Ваших счетов, имущества и др.
  • Издержки по вышеуказанным мероприятиям несет собственник (пени, госпошлина, сбор приставов, оплата услуги возобновления /ограничения электроэнергии).


Тарифы, оплата коммунальных услуг

Кем устанавливается тариф/ставка за содержание и ремонт жилого помещения, в случае если управление МКД осуществляет УО? Почему ставка за содержание МКД завышена?

Тарифы определяются решением общего собрания собственников помещений.

Что такое ЕПД, и какие услуги в него включены?

Единый платежный документ включает в себя сразу несколько видов услуг, которые сведены в единую квитанцию:

  • Содержание и ремонт жилого помещения
  • Водоотведение
  • Тепловая энергия (отопление) 
  • Тепловая энергия на подогрев воды/Подогрев воды
  • ХВС для нужд ГВС
  • Холодное водоснабжение
  • Электроэнергия
  • В том числе коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества (ОИ) в многоквартирном доме


Кто оплачивает ресурсы потребления по общедомовым приборам учета, и как это отражается в квитанции?

Собственники жилых и нежилых помещений оплачивают ресурсы пропорционально площади занимаемого помещения к общей площади многоквартирного дома (МКД). В ЕПД оплата за ОДН с 01.01.2017 г. отражена в графе "Содержание ЖИЛОГО помещения и ком. ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества (ОИ) в многоквартирном доме".

Что включает в себя статья «Содержание и ремонт жилых помещений»?

Подробный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме содержится в приложении (приложениях) к договору управления. 

Какие льготы полагаются при оплате коммунальных услуг, и в каких случаях они предоставляются собственникам?

Управляющая организация льготы не предоставляет. Для получения более подробной  информации по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в:

  • Городской центр жилищных субсидий по Новомосковскому АО. Адрес: г. Московский, 1-й микрорайон, д. 23 а, этаж 2, комн. 25, тел.: 8 (495) 436-76-69 (город-парк «Первый Московский»);
  • Отдел жилищных субсидий № 54. Адрес: г. Москва, ул. Спортивная, д. 3 А, тел.: 8 (495) 736-41-56, 8 (495) 736-41-87 (город-парк «Переделкино Ближнее»);
  • Одинцовское управление социальной защиты населения. Адрес: Московская область, Одинцовский район, Одинцово, ул. Маршала Жукова, д. 10, тел.: 8 (495) 599-63-89 (ЖК Резиденции «Сколково»).

Возможно ли разделение финансово-лицевого счета по оплате коммунальных услуг отдельно на каждого собственника в случае, если квартира находится в общей долевой собственности?

Разделение финансово-лицевого счета невозможно с 1 марта 2005 года в связи с введением в действие нового Жилищного Кодекса РФ. Действующее жилищное законодательство не предусматривает норм о разделе финансово-лицевого счета жилого помещения. Это подтверждается Постановлением Пленума Верховного Суда РФ «О некоторых вопросах, возникших в судебной практике при применении Жилищного кодекса Российской Федерации» №14 от 2 июля 2009 года.

Какие способы оплаты платежных документов (ЕПД) существуют?

  • Через Личный кабинет на сайте УК "Комфорт Сити"
  • Через мобильное приложение https://www.uk-kc.ru/htdocs/lknew.php 
  • Через банкоматы МКБ, расположенные в офисе эксплуатации и заселения (любой из сотрудников проинструктирует Вас по процедуре оплаты через терминал), комиссия - 0,7 %. 
  • В любых других банках (% комиссии сильно колеблется и велика вероятность ошибки при вводе данных оператором).

Почему не получается осуществить платеж через Личный кабинет?

Рекомендуем Вам повторить Ваш платеж (возможно, данные были введены некорректно), либо обратиться к настройкам браузера, через который Вы производите оплату. Рекомендуем воспользоваться браузером «Google Chrome».
Также сообщаем, что при оплате через Личный кабинет сумму оплаты необходимо вводить через «точку» и без пробелов.

Причины невозможности оплаты могут быть следующими:

  • Банк-эмитент Покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует   международная платежная система VISA, Master Card;
  • На карте недостаточно средств для оплаты заказа;
  • Банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);
  • Введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:
  • Обратиться за разъяснениями в Банк - эмитент;
  • В случае невозможности решения проблемы Банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим Банком.

Памятка жителя

Соблюдайте правила безопасности

Не курите в подъездах

На время отопительного сезона

ИПУ- индивидуальные приборы учета коммунальных услуг.

Паркуйтесь правильно!

Шаблоны документов

ОСНОВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ