Контакт-центр
+7 (499) 426-46-46,
+7 (495) 803-25-25
Победитель конкурса «Московское Качество»
Контакт-центр
+7 (499) 426-46-46, +7 (495) 803-25-25
Меню

Полезная информация

Заселение

Как узнать о начале заселения?

По вопросу готовности объекта долевого строительства вы можете обратиться в компанию "Абсолют Недвижимость" по тел.: 8 (495) 465-68-11. Также информация по срокам ввода дома в эксплуатацию и срокам передачи объекта указана в Договоре долевого участия (ДДУ).
После ввода жилого дома в эксплуатацию застройщиком в срок, не превышающий 6 месяцев с момента ввода объекта в эксплуатацию, участнику долевого строительства будет направлено официальное уведомление заказным письмом. В письме указывается факт ввода дома в эксплуатацию, контактный телефон, по которому необходимо связаться для согласования даты и времени подписания Акта приема-передачи квартиры. Информация о старте заселения также размещается на сайте "УК Комфорт Сити" www.uk-kc.ru.

Какие документы необходимы для процедуры заселения?

Для проведения процедуры заселения необходимо взять с собой:

  • оригинал соглашения об уступке прав требований;
  • оригинал и копию первой страницы паспорта всех участников долевого строительства или доверенного лица и страницы с регистрацией по месту жительства;
  • нотариальную доверенность на представителя и ее копию (в случае предоставления интересов доверенным лицом) + оригинал гражданского паспорта доверенного лица, копию первой страницы и регистрации по месту жительства;
  • денежные средства для оплаты авансового платежа за содержание и ремонт помещения за 4 месяца, рассчитанные по формуле: (площадь помещения * тариф) * 4 месяца;
  • денежные средства для оплаты за сбор крупногабаритного мусора, рассчитанные по формуле: (площадь жилого помещения * тариф).

Дополнительно: нотариальная доверенность представителя (оригинал гражданского паспорта доверенного лица и копия первой страницы и регистрации по месту жительства). 

Подробная памятка по заселению представлена в отдельном разделе сайта: «Заселение».

Каковы конкретные сроки устранения замечаний, выявленных на приемке квартиры?

Замечания, указанные в дефектовочном акте, устраняются застройщиком в разумные сроки. Сроки зависят от степени сложности выявленных замечаний. Более подробную информацию вы можете уточнить у представителя застройщика.

Где и когда можно получить все комплектующие по квартире (паспорта на все счётчики, ключи от почтового ящика, домофонные трубки, карты, электронные ключи, ключи от щитков)?

При подписания акта приема-передачи в офисе заселения вы получите все комплектующие, по ранее заселенным домам комплектующие могут быть переданы в офис эксплуатации . В случаях, когда застройщик передает материалы с задержкой, отдел заселения по факту их получения информирует жителей дополнительно.

На каком основании осуществляется взимание авансового платежа за услуги содержания и управления за 4 месяца?


Авансовый платеж - это целевой платеж на содержание и ремонт. Формируется БЕЗ учета коммунальных платежей.

Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон. Подписывая Договор долевого участия или Соглашение об уступке, вы подтверждаете согласие с данным условием.


Единый платежный документ (ЕПД)

Единый платежный документ (ЕПД) включает в себя:

• Содержание и ремонт жилого помещения
• Водоотведение (слив канализации) 
• Тепловая энергия (отопление)
• "Горячее водоснабжение" в закрытой системе теплоснабжения. Краткое наименование  ХВС для нужд ГВС+ Подогрев воды (Тепловая энергия на подогрев воды)
• Холодное водоснабжение
• Электроэнергия
• Коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества многоквартирного дома (холодное, горячее водоснабжение, электроэнергия)                       
• Отопление (в ЕПД Тепловая энергия (отопление) по общедомовому прибору учета)

Более подробная информация в разделе Школа ЖКХ

Задолженность за ЖКУ.


В случае задолженности  за коммунальные услуги проводится ограничение и приостановление электроэнергии.

Возобновление услуги - за счет должника.

Индивидуальные приборы учета (ИПУ)


Собственник обеспечивает оснащение, ввод в эксплуатацию, сохранность и своевременную замену ИПУ.


Оформление собственности

Список документов для оформления регистрации прав собственности (ипотека погашена)




  • Квитанция на оплату госпошлины, с документом, подтверждающим оплату.
Ссылки на скачивание квитанций:

Бланк квитанции на оплату госпошлины (для физ. лиц) г.Москва при подаче заявления в МФЦ от 12.01.21

Квитанция об оплате госпошлины (2000 руб.) С qr-кодом

Список документов для оформления регистрации прав собственности (действующая ипотека)




  • Квитанция на оплату госпошлины, с документом, подтверждающим оплату. Ссылки на скачивание квитанций:

Бланк квитанции на оплату госпошлины (для физ. лиц) г.Москва при подаче заявления в МФЦ от 12.01.21

Квитанция об оплате госпошлины (2000 руб.) С qr-кодом

Список документов для оформления регистрации прав собственности (без привлечения заемных средств)


  • Перечень Документов для РПС (БЕЗ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ЗАЕМНЫХ СРЕДСТВ) скачать памятку


  • Квитанция на оплату госпошлины, с документом, подтверждающим оплату. Ссылки на скачивание квитанций:

Бланк квитанции на оплату госпошлины (для физ. лиц) г.Москва при подаче заявления в МФЦ от 12.01.21

Квитанция об оплате госпошлины (2000 руб.) С qr-кодом

Информация по приёму документов

Прием документов по заключенным договорам на оказание услуги с Офисом продаж «Абсолют Недвижимость» ведется в офисе эксплуатации по адресу:  ул. Бианки, д. 2, корп.1, согласно правилам:


  • Приём ведётся строго по предварительной записи. Записаться можно по телефону Контакт-центра: +7 (499) 426-46-46

Памятка для нового собственника (смена собственника жилого помещения)

Открытие лицевого счета на нового собственника.

Лицевой счет, в связи со сменой собственника, открывается с даты регистрации права собственности.

Необходимо посетить отдел по работе с клиентами в офисе Управляющей организации без предварительной записи. График работы размещен на нашем сайте в разделе «Контакты»:


Контакты офиса ЖК "Первый Московский"


Необходимо присутствие всех собственников или их законных представителей.

Необходимо предоставить оригиналы документов:


  • основание (договор купли-продажи/договор дарения, иное);

  • выписка из ЕГРН (количество выписок зависит от количества собственников);

  • паспорт на каждого собственника или свидетельство о рождении, в случае если собственник несовершеннолетний.


Необходимо заполнить заявление на обработку персональных данных (заявление заполняется на приеме у специалиста).

Срок открытия лицевого счета – до 5 рабочих дней. После открытия лицевого счета Вы сможете:


  • получать единый платежный документ за жилищно-коммунальные услуги (ЕПД);

  • пользоваться личным кабинетом на сайте и мобильным приложением;

  • получать необходимые вам справки и выписки и др.


Доступ в личный кабинет на сайте и в мобильное приложение. Получение логина и пароля.

Личный кабинет на сайте и мобильное приложение позволяют:


  • получать электронный единый платежный документ (ЕПД);

  • оплачивать жилищно-коммунальные услуги без комиссии;

  • заказывать и оплачивать без комиссии дополнительные услуги;

  • получать уведомления и др.


Доступ в личный кабинет (получение логина и пароля первично или повторно) предоставляется после открытия лицевого счета:

  • при запросе доступа в личный кабинет через сайт в разделе «Личный кабинет» / «Восстановить логин и пароль» / «Запрос логина и пароля по паспорту» - тут
  • по запросу через официальную почту info@uk-kc.ru.
  • при обращении в отдел по работе с клиентами управляющей организации (обязательно наличие паспорта).


При необходимости наши сотрудники помогут Вам зарегистрироваться в личном кабинете на сайте и установить мобильное приложение.


ВАЖНО!


  • Первично выдается временный пароль, который необходимо заменить в течение 30 дней после получения.

  • Не передавайте логин и пароль от личного кабинета посторонним лицам для исключения

использования Ваших персональных данных.

  • Не оплачивайте ЕПД и другие услуги из личного кабинета предыдущего собственника, т.к. оплаты будут отражены на его лицевом счете. Для переноса денежных средств на Ваш лицевой счет потребуется оформление заявления с предоставлением подтверждения произведенных оплат (чеки, выписка из банковского счета и пр.)

Способы и сроки оплаты жилищно-коммунальных услуг.


Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. П. 1. ст. 155 ЖК РФ.

Способы оплаты:


  • Оплата на сайте без комиссии;

  • Оплата в мобильном приложении без комиссии;

  • Оплата с помощью сервисов Сбербанк онлайн;

  • Терминалы самообслуживания в офисе управляющей организации.


Более подробно о способах оплаты смотрите тут



Индивидуальные приборы учета (ИПУ) электроэнергии, воды, тепла и распределители тепла.


Ваши помещения оснащены индивидуальными приборами учета. Показания приборов учета передаются в управляющую организацию автоматически.


ВАЖНО! 


Во всех единых платежных документах (ЕПД) указывается объем коммунальных услуг за предыдущий расчетный месяц! Показания приборов учета передаются автоматически.


Контролировать регулярность и корректность передачи показаний можно в едином платежном документе (ЕПД). Если в графе № 3 раздела № 3 под (*) указана цифра 2, это значит, что показания были успешно переданы. Если Вы видите другую цифру, то необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами управляющей организации или в контакт-центр по телефону 8(499)426-46-46. 


Ознакомьтесь с памяткой об ИПУ


ВАЖНО!


В монолитных домах установлены ИПУ (индивидуальные приборы учета) тепловой энергии.

В панельных домах установлены Распределители тепловой энергии. 



Расчет платы за тепловую энергию зависит от наличия, установленного ИПУ или Распределителя тепла и, осуществляется по разным методикам (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Регистрационный учет. Работа паспортного стола.

Органы внутренних дел - это органы, осуществляющие регистрационный учет граждан РФ по месту их проживания или пребывания.


Паспортный стол Управляющей организации – это юридическое лицо, ответственное за прием и передачу в органы регистрационного учета документов граждан РФ.


Подать документы на регистрационный учет можно только по предварительной записи через Управляющую организацию по телефону +7 (499) 426-46-46 или через портал Госуслуги.

 

Обращаем внимание, что адреса, переданные на обслуживание в МФЦ (в части регистрационного учета) управляющая организация НЕ обслуживает. Список домов, а также подробная информация о работе паспортного стола управляющей организации, графике работы, получении Выписки из домовой книги и т.д. размещены на сайте, в разделе «Паспортный стол»:


Паспортный стол ЖК "Первый Московский"


Действия в случае продажи помещения и/или смены собственника

В случае продажи квартиры и/или смены собственника необходимо в кратчайшие сроки предоставить информацию в отдел по работе с клиентами управляющей организации (договор купли – продажи и копию выписки из ЕГРН).


Контакты офиса ЖК "Первый Московский"


Своевременное предоставление выписки из ЕГРН поможет Вам не платить за жилищно-коммунальные услуги по помещению, принадлежащему другому лицу.

Заказ дополнительных услуг на нашем сайте и в мобильном приложении.


Наша управляющая организация выполняет работы не только в рамках действия договора управления, но и оказывает дополнительные услуги для Вашего комфортного и безопасного проживания.


Специально для наших жителей был запущен сервис заказа дополнительных услуг.

Ознакомится с перечнем услуг и заказать необходимую именно Вам, Вы можете на нашем сайте www.uk-kc.ru  или в мобильном приложении "УК КС", в разделе заказать услугу 


 


Если Вы не нашли необходимый товар или услугу, то просим Вас связаться с нами любым из способов:


Платежная дисциплина


Собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.


Успешное проведение всех работ по договору управления напрямую зависит от платежной дисциплины жителей, от полной и регулярной оплаты жилищно-коммунальных услуг.


Просим Вас не допускать образования задолженности за жилищно-коммунальные услуги!

 

В отношении жителей, имеющих задолженность перед управляющей компанией за 2 и более месяца, проводятся следующие мероприятия:


  • Обслуживание жителей, имеющих задолженность за два и более месяца осуществляется только один раз в неделю!
  • Осуществляется начисление пеней.

  • Проводится ограничение /приостановка подачи коммунальных ресурсов.

  • Применяется упрощенное приказное судебное производство.

 

ВАЖНО!


  • Судебные мероприятия влекут за собой ограничение выезда за границу, арест Ваших счетов, имущества и др.
  • Издержки по вышеуказанным мероприятиям несет собственник (пени, госпошлина, сбор приставов, оплата услуги возобновления /ограничения электроэнергии).


Договор управления с управляющей организацией

Зачем заключать договор управления с управляющей организацией?

Целью заключения договора управления является создание комфортных условий проживания и обеспечения безопасности жителей, а также соблюдение требования законодательства РФ, направленного на урегулирование взаимоотношений собственников помещений и управляющей организации.

Как внести изменения в договор управления?

Исходя из норм жилищного законодательства, вопрос об изменении договора управления отнесен к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Что входит в перечень услуг, оказываемых управляющей компанией, согласно договору управления?

В договоре управления по каждому многоквартирному дому (МКД) приведен исчерпывающий перечень оказываемых услуг и работ. Lанный перечень может меняться. Информация в отношении каждого МКД раскрывается в соответствии с Разделом VIII Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N 416(ред. от 13.09.2018).

Кадастровый учет, техпаспорта

Управление и эксплуатация МКД

Как записаться в паспортный стол ?

Регистрация по месту жительства в паспортном столе производится по записи. Для того, чтобы записаться в паспортный стол, Вам необходимо обратиться в Контакт-центр Управляющей компании по телефону: 8 (499) 426-46-46. Специалист запишет Вас, а также проконсультирует по списку необходимых документов.
Кроме того, подробная информация по списку необходимых документов и графику работы паспортного стола размещена на сайте УК «Комфорт Сити» www.uk-kc.ru в разделе Вашего жилого комплекса.

Требуется ли осуществлять взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах?

Программа доступна для ознакомления на сайте Департамента капитального ремонта города Москвы.
В региональную программу капитального ремонта включены дома по списку (см. файл по ссылке): 

Список домов.pdf

Региональная программа подлежит актуализации не реже одного раза в год.

За чей счет проходит поверка ИПУ?

В обязанности собственника входит обеспечение достоверности показаний приборов учета, следовательно, и поверка прибора оплачивается из собственных средств собственника. Эксплуатация непроверенного прибора учета запрещается, более того - расценивается поставщиком энергоресурса как отсутствие прибора учета со всеми вытекающими для потребителя последствиями.

Относятся ли радиаторы, конвекторы и другие отопительные приборы к общему имуществу в МКД?

Границы эксплуатационной ответственности в отношении данного имущества установлены условиями договора управления.

Где получить информацию о поставщиках коммунальных ресурсов?

Сведения о поставщиках коммунальных ресурсов вы можете получить в офисе управляющей организации, на сайте https://dom.gosuslugi.ru

Установлены ли камеры видеонаблюдения?

Видеокамеры установлены у входов в подъезды и эвакуационной лестницы, а также на площадках первых этажей. Видеозапись предоставляется по требованию правоохранительных органов. 

Поверка индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды

Информация по поверке индивидуальных приборов учета (ИПУ)


Приборы учета горячего и холодного водоснабжения нуждаются в поверке.


Если у ваших приборов учета истекает межповерочный интервал, поверку можно заказать на нашем сайте по ссылке либо обратиться в стороннюю организацию.


*срок поверки указан в паспорте индивидуального прибора учета


После проведения поверки необходимо в максимально короткие сроки предоставить информацию о поверке в управляющую организацию по электронной почте - info@uk-kc.ru

Внимание! При обращении в стороннюю организацию, для проведения поверки приборов учета, необходимо убедиться, что компания аккредитована в соответствии с законодательством Российской Федерации на проведение такого вида работ.

Подробную информацию о поверке приборов учета и о перечне предоставляемых документов  можно получить у специалистов по адресу: ул. Бианки, д. 2, корп.1


*При истечении срока поверки прибора учета, начисления производятся по нормативу и с применением повышающего коэффициента.


Тарифы, оплата коммунальных услуг

Кем устанавливается тариф/ставка за содержание и ремонт жилого помещения, в случае если управление МКД осуществляет УО? Почему ставка за содержание МКД завышена?

Тарифы определяются решением общего собрания собственников помещений.

Нас не устраивает тариф. Когда мы войдем в состав Москвы и будем получать дотации от города?

Тариф 38,5 руб. за м² установлен решением Совета депутатов поселения Московский от 16.12.2014 г. № 5/21. Применяемые тарифы устанавливаются решением Совета депутатов соответствующего поселения в соответствии с Законом города Москвы от 06.11.2002 № 56 «О местном самоуправлении в городе Москве». 

Что такое ЕПД, и какие услуги в него включены?

Единый платежный документ включает в себя сразу несколько видов услуг, которые сведены в единую квитанцию:

  • Содержание и ремонт жилого помещения
  • Водоотведение
  • Тепловая энергия (отопление) 
  • Тепловая энергия на подогрев воды/Подогрев воды
  • ХВС для нужд ГВС
  • Холодное водоснабжение
  • Электроэнергия
  • В том числе коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества (ОИ) в многоквартирном доме


Кто оплачивает ресурсы потребления по общедомовым приборам учета, и как это отражается в квитанции?

Собственники жилых и нежилых помещений оплачивают ресурсы пропорционально площади занимаемого помещения к общей площади многоквартирного дома (МКД). В ЕПД оплата за ОДН с 01.01.2017 г. отражена в графе "Содержание ЖИЛОГО помещения и ком. ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества (ОИ) в многоквартирном доме".

Что включает в себя статья «Содержание и ремонт жилых помещений»?

Подробный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме содержится в приложении (приложениях) к договору управления. 

Какие льготы полагаются при оплате коммунальных услуг, и в каких случаях они предоставляются собственникам?

Управляющая организация льготы не предоставляет. Для получения более подробной  информации по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в:

  • Городской центр жилищных субсидий по Новомосковскому АО. Адрес: г. Московский, 1-й микрорайон, д. 23 а, этаж 2, комн. 25, тел.: 8 (495) 436-76-69 (город-парк «Первый Московский»);
  • Отдел жилищных субсидий № 54. Адрес: г. Москва, ул. Спортивная, д. 3 А, тел.: 8 (495) 736-41-56, 8 (495) 736-41-87 (город-парк «Переделкино Ближнее»);
  • Одинцовское управление социальной защиты населения. Адрес: Московская область, Одинцовский район, Одинцово, ул. Маршала Жукова, д. 10, тел.: 8 (495) 599-63-89 (ЖК Резиденции «Сколково»).

Возможно ли разделение финансово-лицевого счета по оплате коммунальных услуг отдельно на каждого собственника в случае, если квартира находится в общей долевой собственности?

Разделение финансово-лицевого счета невозможно с 1 марта 2005 года в связи с введением в действие нового Жилищного Кодекса РФ. Действующее жилищное законодательство не предусматривает норм о разделе финансово-лицевого счета жилого помещения. Это подтверждается Постановлением Пленума Верховного Суда РФ «О некоторых вопросах, возникших в судебной практике при применении Жилищного кодекса Российской Федерации» №14 от 2 июля 2009 года.

Какие способы оплаты платежных документов (ЕПД) существуют?

  • Через Личный кабинет на сайте УК "Комфорт Сити", без комиссии.
  • Через мобильное приложение "УК КС"
  • Через банкоматы МКБ, расположенные в офисе эксплуатации и заселения (любой из сотрудников проинструктирует Вас по процедуре оплаты через терминал), комиссия - 0,7 %. 
  • В любых других банках (% комиссии сильно колеблется и велика вероятность ошибки при вводе данных оператором).

Почему не получается осуществить платеж через Личный кабинет?

Рекомендуем Вам повторить Ваш платеж (возможно, данные были введены некорректно), либо обратиться к настройкам браузера, через который Вы производите оплату. Рекомендуем воспользоваться браузером «Google Chrome».
Также сообщаем, что при оплате через Личный кабинет сумму оплаты необходимо вводить через «точку» и без пробелов.

Причины невозможности оплаты могут быть следующими:

  • Банк-эмитент Покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует   международная платежная система VISA, Master Card;
  • На карте недостаточно средств для оплаты заказа;
  • Банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);
  • Введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:
  • Обратиться за разъяснениями в Банк - эмитент;
  • В случае невозможности решения проблемы Банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим Банком.

Терморегулятор и распределитель Danfoss.

Скачать инструкцию по работе терморегулятора Danfoss

Скачать методику работы распределителя Danfoss

Памятка жителя

Будьте бдительны!

Соблюдайте правила безопасности

Не курите в подъездах

Не нарушайте тишину

На время отопительного сезона

ИПУ- индивидуальные приборы учета коммунальных услуг.

Порядок действия при пожаре!

Правила пожарной безопасности

ВНИМАНИЕ, ПЛОЩАДКИ ДЛЯ СПЕЦТЕХНИКИ!

Памятка о безопасности использования банковских карт

Правила антитеррористической безопасности

Мошенничество

Окурки

Мусоропровод

Действия при пожаре

НАРКОТИКАМ НЕТ

Шаблоны документов

ОСНОВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ